Por que seu restaurante deveria estar em mais de um aplicativo de delivery

Quantos pedidos de entrega de alimentos devem ser feitos em meu restaurante? Como faço para me registrar? Quais são os mais populares em minha área?

O mundo selvagem da entrega

Como posso manter meu restaurante lucrativo com as altas comissões dos aplicativos de entrega? Se você é dono de um restaurante, provavelmente já se fez estas perguntas durante os últimos anos. A COVID-19 levou 40% dos empresários de restaurantes a acrescentar ferramentas tecnológicas de entrega a seus serviços, o que fez com que todos falassem sobre plataformas de entrega nos últimos anos. Mas quando o mundo pós-pandêmico começa a tomar forma, fica claro que a entrega está aqui para ficar. Na verdade, os especialistas esperam que a receita do mercado global de entrega de alimentos on-line alcance US$ 151,5 bilhões até 2021.

Seus clientes dependem de aplicações de terceiros

Pessoas em todo o mundo se acostumaram a encomendar alimentos, e é provável que seus clientes utilizem vários aplicativos de entrega. É por isso que o registro em mais de um permite que seu restaurante seja visível para muitas pessoas, especialmente aquelas que nunca ouviram falar dele antes.

• 53% das pessoas dizem que a entrega ao domicílio e a coleta são essenciais para seu estilo de vida.
• A pessoa média tem pelo menos dois aplicativos de entrega em seu telefone.
• 31% das pessoas dizem que utilizam aplicações de entrega de terceiros pelo menos duas vezes por semana.  
• 87% dos americanos que utilizam plataformas de entrega de alimentos de terceiros concordam que facilitam suas vidas.
• Estudos mostram que 63% dos adultos jovens utilizam aplicações de entrega de terceiros.

Por que seu restaurante deve estar em múltiplas plataformas de entrega

Estar em múltiplas plataformas de entrega tem muitos benefícios para restaurantes como o seu: desde aumentar os clientes que você alcança, até aumentar as vendas e a presença, até dar-lhe uma vantagem competitiva.

1. Estar em várias plataformas de entrega aumenta o alcance de seu restaurante.

Todos têm um aplicativo favorito, seja porque são membros do programa de recompensas desse aplicativo, porque se inscreveram para aquele que seus amigos usam, ou porque preferem a plataforma mais popular em sua área. Diferentes plataformas podem lhe dar acesso a diferentes segmentos de clientes.

2. Como permite atingir mais clientes do que nunca, estar em múltiplas plataformas de entrega também pode resultar em aumento das vendas.

Há uma maneira segura de não perder uma única venda. O segredo? Certifique-se de que seu restaurante esteja em todos os lugares onde haja clientes em potencial. Portanto, se um cliente em potencial tem Uber Eats, certifique-se de que você está lá. Por outro lado, se o cliente potencial não tem Uber Eats mas tem Rappi, você precisa estar nessa aplicação também. Isto aumenta muito a probabilidade de que seu restaurante receba ordens de entrega ao domicílio.

3. Estar em múltiplos aplicativos de entrega pode ser uma vantagem competitiva para seu restaurante.

Você não só tem que ter certeza de que seu restaurante está em todos os lugares onde possa haver um cliente, mas também tem que ter certeza de que seu restaurante está em todos os lugares onde possa haver um concorrente. Você tem que assumir que os maiores concorrentes de seu restaurante estão em todos os aplicativos de entrega em sua região. Se você não estiver em todas as plataformas, um concorrente está levando sua fatia da torta. Sempre que um cliente quer fazer um pedido, mas não consegue encontrá-lo, ele é obrigado a fazer um pedido em outro restaurante na mesma área que oferece o mesmo tipo de comida.

4. Compare e avalie qual aplicativo de entrega funciona melhor para seu restaurante.

Todos nós sabemos que a entrega ao domicílio é um investimento. Desde comissões até despesas promocionais e mais, estar em mais de uma plataforma de entrega pode ser caro. Entretanto, ao acompanhar seu desempenho em cada plataforma com o Hubster, você pode obter uma visão sobre quais plataformas funcionam melhor para você. Digamos que você se inscreva para Uber Eats, Rappi e DiDi, mas você percebe que não tem muitos pedidos ou vendas através do DiDi porque não é tão popular em sua região. Você pode usar essas informações para tomar a decisão de parar de trabalhar com o DiDi e investir esse orçamento em promoções para Uber Eats e Rappi.

5. Aumente o conhecimento da marca de seu restaurante através de múltiplas vitrines digitais.

Pense em aparecer em um aplicativo de entrega como tendo um outdoor digital para seu restaurante: cada aplicativo em que você estiver serve como um anúncio e uma forma de tornar seu restaurante conhecido on-line para clientes potenciais. Quanto mais plataformas você tiver, mais lojas digitais você terá "abertas" para atrair novos clientes.

Como se registrar para aplicações de entrega de alimentos como Rappi

Já analisamos os benefícios de se registrar em várias plataformas de entrega. Agora, vamos explicar os passos que você precisará dar para começar a trabalhar com eles.

A maioria dos serviços de entrega funciona de maneira semelhante: eles conectam os clientes que buscam entregas ao domicílio com restaurantes. O processo de inscrição também é bastante semelhante. Por exemplo, vamos dar uma olhada no processo em um dos serviços de entrega populares, Rappi.

Como se registrar na Rappi

A Rappi é uma empresa colombiana multivertical. Está sediada em Bogotá, Colômbia, e tem seus escritórios principais em São Paulo, Brasil e Cidade do México. Aqui estão os passos para registrar seu restaurante na Rappi:

1. No site da Rappi para restaurantes, clique em "Registrar meu restaurante", no canto inferior direito da página.
2. Preencha o formulário para se registrar. Serão solicitadas informações como nome, endereço e detalhes de contato do restaurante.
3. O Rappi então processará o pedido e tentará responder a você dentro de sete dias após o envio.

Quando você começa a se inscrever para os serviços de entrega, é provável que encontre algumas tensões.

Trabalhar com diferentes plataformas significa ter muitos tablets ocupando espaço no restaurante. Com pedidos, notificações, cardápios e informações espalhadas por vários canais, fica mais difícil assumir o controle das operações de entrega e, ao mesmo tempo, gerenciar o restaurante.

É por isso que estão surgindo plataformas de gerenciamento e otimização de serviços de entrega. O objetivo do Hubster é aumentar o desempenho de seu restaurante e facilitar sua vida. Os restaurantes trabalham com Hubster para ter todos os serviços de entrega externa em um único comprimido. Oferecemos uma plataforma abrangente que ajuda as empresas a terem sucesso na entrega on-line através da unificação, gerenciamento e otimização.

Ter todos os pedidos, seus status e dados em um só lugar ajudará sua equipe a passar menos tempo atrás do tablet e mais tempo servindo os clientes. Solicite uma demonstração e diga adeus a vários comprimidos, enquanto reduz os erros de cumprimento de pedidos e ganha conhecimentos de desempenho.

Como ganhar popularidade nos serviços de entrega

Agora que você aumentou seu alcance ao assinar vários serviços de entrega, é hora de agir e maximizar as vendas. Aqui estão nossas três principais dicas para ajudá-lo a ganhar popularidade nos aplicativos de entrega ao domicílio:

1. Controle o algoritmo: Melhorar sua classificação nas plataformas de entrega ajudará seu restaurante a aparecer na página inicial do aplicativo, o que se traduz em mais dinheiro no seu bolso. Simplificando, para se posicionar mais alto nestas plataformas, você precisa de uma combinação de velocidade, classificação, serviço, publicidade, eficiência operacional e conversão. Leia mais sobre isto aqui.
2. Tire fotos dos pratos como um profissional: Quando se trata de pedir comida, os clientes não querem surpresas. É por isso que os restaurantes que recebem mais pedidos são aqueles que têm uma foto de cada item em seu site cardápios . Não é necessário contratar um profissional para fotografar os pratos, apenas certifique-se de trabalhar com luz natural, usar um fundo claro e exclusivo e tirar fotos de cima. Você pode encontrar mais informações sobre isso aqui.
3. Otimização do cardápio: Há cinco coisas que você deve ter em mente ao considerar o que fica, o que vai e o que é adicionado ao seu cardápio. O cardápio deve ser conciso e fiel à experiência gastronômica do restaurante; deve ser ordenado por popularidade; você precisa fazer com que os pratos pareçam e soem tão bons quanto seu sabor; e você deve otimizar o cardápio com frequência. Saiba mais aqui.

Embora o mercado de entrega seja dominado por muitos jogadores, registrar seu restaurante em múltiplas plataformas é a melhor opção. Estar presente em múltiplas aplicações permite aumentar o alcance, maximizar as vendas e atender os clientes onde eles estão. Lembre-se de não colocar sua operação em risco ao fazer isso.

Descubra como o Hubster pode ajudar seu restaurante a ter sucesso na entrega on-line através da unificação, gerenciamento e otimização.

Preencha o formulário abaixo para começar hoje mesmo!

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