Perguntas? Estamos aqui para ajudá-lo

Gerencie seus aplicativos de delivery, pedidos diretos e PDVs em um único sistema com o Hubster.
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O que é Hubster?

O Hubster é uma plataforma de gerenciamento de entregas que te ajuda a aumentar as vendas e a eficiência de seu restaurante com relatórios detalhados, facilitando as tomadas de decisões. Nossa parceria com as principais plataformas de delivery e a possibilidade de incorporar canais diretos de venda ao consumidor garante automação de diferentes funcionalidades, dando a você ferramentas para conduzir sua operação com o máximo de excelência. Nossa tecnologia de gerenciamento e análise de pedidos é fácil e se adapta às suas necessidades em qualquer tipo de restaurante.

Por que eu deveria usar o Hubster?

O Hubster oferece variadas possibilidades de produtos e serviços focados em ajudar seu restaurante a expandir seu negócio de delivery de forma rápida e sustentável. Nossas soluções inovadoras eliminam o caos dos pedidos on-line para ajudar seu restaurante a ter sucesso no delivery.

Quais tipos de restaurantes o Hubster atende?

Hubster opera globalmente com diversos restaurantes, desde os maiores aos menores. Nossos principais clientes incluem Pizza Hut, Burger King, KFC, Cacau Show, Subway, Bacio di Latte, OAKBERRY, Ben&Jerry’s e muitos outros.

Geral

O que é o Administrador de Negócios?

O Administrador de Negócios é uma ferramenta gratuita de relatórios e gráficos para proprietários e gestores de restaurantes. Ela consolida todos os dados de pedidos entre os apps de delivery em um único painel de controle, fácil de navegar e entender. Dentro do Business Manager, você poderá ver as tendências de desempenho em suas marcas e unidades, além de analisar pedidos individualmente para entender as tendências e possíveis problemas com os produtos. Com foco em inovação, nosso objetivo é trazer o máximo de informações possível sobre a sua operação.

Como faço para me cadastrar no Administrador de Negócios?

Você poderá se cadastrar no Administrador de Negócios aqui. Temos uma equipe de venda que poderá te ajudar aqui.

Como funciona o Administrador de Negócios?

O Adminstrador de Negócios se conecta aos seus aplicativos de delivery e, de uma maneira simples e fácil de visualizar, agrupa todas as informações em um  Ao conectar seus aplicativos de delivery ao Administrador de Negócios, você terá acesso ao seus dados a qualquer hora pelo notebook, tablet ou celular através do site manager.tryhubster.com.

Quanto custa o Business Manager?

O Administrador de Negócios é grátis! Incrível, não é? Nosso objetivo é ajudar os restaurantes a terem sucesso, por isso, como parte de nossa missão, oferecemos acesso gratuito à nossa ferramenta.

Quais aplicativos de delivery é integrado ao Administrador de Negócios?

Temos integração com os melhores aplicativos de delivery e trabalhamos constantemente para expandir o acesso a outras plataformas. Você pode conferir nossas integrações aqui.

Quanto tempo leva para eu configurar o Administrador de Negócios?

A criação do Business Manager é mais rápida do que você pensa! Você pode fazer login dentro de 6 horas após o registro, desde que tenhamos recebido as informações iniciais necessárias.

Eu preciso de algum equipamento específico para usar o Administrador de Negócios?

Você não precisa de nenhum equipamento específico. Você pode entrar no site do Business Manager através de qualquer dispositivo em https://app.tryhubster.com/login

Administrador de Negócios

O que é o Gestor de Pedidos?

Com um único tablet e impressora (opcional), o Gestor de Pedidos integra todos os seus aplicativos de delivery, dando a você controle total dos seus pedidos on-line. Em uma única tela você pode: aceitar pedidos automaticamente, rastrear e monitorar o status dos pedidos, pausar e ativar seus restaurantes, marcar produtos como indisponíveis quando precisar, atualizar o horário de funcionamento de seu restaurante e medir o sucesso de seu canal de entrega através de relatórios completos e fáceis de entender.

Como faço para ter acesso ao Gestor de Pedidos?

Para ter acesso ao Gestor de Pedidos, você pode se cadastrar através do nosso site. Caso precise, entre em contato com o nosso time de vendas através do formulário de contato.

Qual é o custo do Gestor de Pedidos?

O Hubster está disponível por um custo mensal muito acessível por localidade. Não cobramos nenhuma comissão e nossa taxa mensal é fixa. Para saber mais sobre os preços que oferecemos, clique aqui (insira o link). Receba ordens ilimitadas e comece a negociar com mais eficiência e sem preocupações.

São cobradas taxas extras para cada pedido processado?

Sua assinatura mensal inclui pedidos ilimitados. Não há taxa extra.

Quais aplicativos de delivery estão integrados ao Gestor de Pedidos?

Temos integração com os melhores aplicativos de delivery e trabalhamos constantemente para expandir o acesso a outras plataformas. Você pode conferir nossas integrações aqui.

O que devo fazer com todos os tablets que eu tenho para cada app de delivery?

Fique à vontade para mantê-los, com o Hubster você não vai precisar mais deles! Ao contrário, a questão é: o que você planeja fazer com todo o espaço livre que vários comprimidos costumavam ocupar?

Quanto tempo levará para receber meu tablet/impressora?

O início é rápido e fácil, e a entrega é geralmente dentro de poucos dias. Se você estiver pronto para começar, clique aqui.

Gestor de Pedidos

O que é o Hubster Premium?

O plano premium conta com todas as ferramentas Hubster. Com ele, nossa equipe será responsável pela sincronização e manutenção de seus cardápios on-line, dos aplicativos de delivery, assim como em seu PDV, se você optar por nossas integrações. Um Gerente de Sucesso de Cliente e nossa equipe de suporte garantirão que você sempre tenha suporte e acesso ao crescimento de seu restaurante, assim como um especialista em operações, caso você precise dele.

O que está disponível no Hubster Premium?

No Hubster Premium você terá acesso ao Gestor de Cardápio, Gestor de Pedidos e mais. Além de ter um gerente de conta dedicado.

Qual é o valor do Hubster Premium?

Para saber mais sobre os custos e pacotes do Hubster Premium, preencha o formulário para que nossa equipe de vendas entre em contato com você.

O que significa "sincronização de cardápio", e por que é tão importante?

Manter seu cardápio sincronizado é importante para garantir a consistência em todos os seus aplicativos de delivery e plataformas de entrega de alimentos, bem como em seu sistema de PDV. Quando não há sincronização, é comum ter itens ou pratos com diferentes descrições, preços, categorias e imagens. Isto demonstra inexperiência, causa dificuldades em suas operações e faz com que o rastreamento e a comunicação de resultados sejam muito mais complexos, em tempo e esforço, do que deveriam ser. A sincronização do menu pode economizar horas de trabalho para você e sua equipe em uma base semanal ou mesmo mensal.

O que faz um Gerente de Sucesso do Cliente?

Gostamos de pensar em nossos CSMs como seus consultores comerciais pessoais. Já de início eles asseguram que sua experiência de onboarding seja tranquila e agradável. Após isso, eles atuarão como um consultor privado para a sua empresa; ajudando a aumentar estrategicamente suas vendas, reduzindo despesas operacionais e melhorando a experiência geral de entrega para seus clientes. Isto inclui sessões estratégicas com foco em: preços, cardápios, operações, experiência de marca, marketing e promoções.

O que significa "suporte prioritário"?

Qualquer e-mail de suporte, chat ou chamada será direcionado para o nosso time especializado em contas Hubster Premium.

O que inclui os relatórios personalizados?

Os relatórios são personalizáveis e pensados em suas necessidades comerciais.

Hubster Premium

Experimente o Hubster em ação com uma demonstração gratuita

Nossa equipe de vendas vai te mostrar como o Hubster funciona e esclarecer todas as suas dúvidas.
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Ver para crer

Saiba como chefs e donos de restaurantes desenvolvem seus negócios com o Hubster.
"Trabalhar com a solução do Hubster tem sido fundamental e nos ajuda muito a analisar e monitorar as lojas no seu dia a dia, e em tempo real."
Cristiano Ristov
Analista de Canais de Digitais, Lindt

Geral

Por que eu deveria usar o Hubster?

O Hubster fornece a você uma oferta abrangente de produtos e serviços focados em ajudar seu restaurante negócio de delivery a crescer rapidamente e de forma sustentável. Nossas ferramentas, o Business Manager e o Gestor de Pedidos, além do upgrade para Hubster Premium, eliminam o caos dos pedidos online.

Nosso produto gratuito Business Manager consolida e esclarece relatórios de desempenho de todas as suas marcas, unidades e apps de delivery. É feito sob medida para proprietários e gerentes e permite a gestão estratégica e eficiente do dia-a-dia do restaurante. Nosso Gestor de Pedidos integra todos os seus apps de delivery para lhe dar controle completo do seu negócio de através de um único tablet e impressora opcional. Através do upgrade para o Hubster Premium, você ganha acesso a um serviço exclusivo que agiliza ainda mais suas operações, bem como um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado que colabora com você para aumentar suas vendas e pedidos online.

Como o Hubster pode me ajudar a melhorar minhas operações online?

Ajudamos a eliminar erros humanos, reduzir o desperdício de alimentos, adicionar novos serviços de delivery (e novos clientes) e simplificar as operações. Também lhe damos acesso gratuito a análises e insights visuais de última geração para orientar decisões operacionais que podem melhorar seu negócio.

O Hubster ajuda os clientes a usar o serviço?

Absolutamente! Pense em nós como uma extensão da sua equipe. Você pode ter falar com a nossa equipe de suporte através de chat, e-mail, texto e telefone. Estamos aqui para servi-lo. Dá uma sensacão boa né?

Administrador de Negócios

O que é o Business Manager?

O Business Manager é uma ferramenta gratuita de relatórios e gráficos para proprietários e operadores de restaurante. AA ferramenta consolida todos os dados de pedidos entre os apps de delivery em um único painel de controle, fácil de navegar e altamente visual. Dentro do Business Manager, você poderá ver as tendências de desempenho em suas marcas e unidades, além de analisar pedidos individualmente para entender as tendências e possíveis problemas com os produtos. Estamos continuamente inovando com o Business Manager e estamos entusiasmados para fornecer mais informações sobre suas operações no futuro.

Como faço para me cadastrar como no Business Manager?

Você pode se inscrever no Business Manager aqui. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de vendas aqui.

Como funciona o Business Manager?

O Business Manager agrega seus dados através de seus fornecedores de serviços de pedidos on-line. Você pode acessar facilmente a ferramenta a partir de qualquer laptop, tablet ou celular através do site manager.gohubster.com.

Quanto custa o Administrador de Negócios?

O Business Manager é gratuito! Que legal né? Dedicamo-nos a ajudar os restaurantes a terem sucesso, portanto, fornecer aos restaurantes acesso livre à nossa ferramenta faz parte da nossa missão.

Quais serviços de delivery podem ser usados no Business Manager?

Integramos todos os principais serviços de delivery e estamos acrescentando mais a cada dia. Confira nossa página de Integrações para mais informações.

Quanto tempo leva para configurar o Business Manager?

A configuração do Business Manager é rápida! Você pode acessar a ferramenta dentro de 6 horas após o cadastro, desde que tenhamos recebido as informações iniciais necessárias para a instalação.

O Business Manager requer algum equipamento específico?

Não é necessário nenhum equipamento. Você pode acessar a ferramenta no site do Business Manager através de um laptop, tablet ou telefone celular no site manager.gohubster.com.

Gestor de Pedidos

O que é o Gestor de Pedidos?

Com um tablet e uma impressora opcional, o Gestor de Pedidos integra todos os seus serviços de entrega para lhe dar controle completo de seu negócio de delivery online. A partir de nosso sistema conectado você pode automaticamente aceitar pedidos de todos os seus serviços de delivery, rastrear e monitorar o status de tudo num piscar de olhos, pausar e reativar suas lojas, remover itens do cardápio quando você ficar sem ingredientes, atualizar o horário de funcionamento de sua loja e medir o sucesso do seu negócio com relatórios e insights abrangentes.

Como faço para me cadastrar no Gestor de Pedidos?

Você pode se cadastrar no Gestor de Pedidos aqui. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de vendas aqui.

O Gestor de Pedidos pode ser usado com diferentes formas de trabalho?

Recomendamos principalmente duas formas de usar nosso software:

1. É importante que meus pedidos passem pelo meu sistema de PDV
. Neste caso, fornecemos um tablet que agrega todos os seus apps de delivery para que você tenha um único lugar para aceitar e visualizar seus pedidos recebidos. A maioria dos restaurantes usa o Hubster para fazer uma fila de pedidos e gerenciar a entrada deles em seu sistema de PDV.

2. Não me importo muito com meu sistema de PDV
Neste caso, nós fornecemos um tablet, e também uma impressora. Você pode colocar a impressora perto dos seus cozinheiros e eles podem fazer pedidos com base nos tickets impressos. Você também receberá uma tablet para ter uma maneira de ficar de olho em todos os pedidos em preparo e em entrega.

Quanto custa o Gestor de Pedidos?

O Hubster está disponível por um baixo custo mensal por unidade - não cobramos nenhuma comissão e nossa tarifa mensal é fixa. Para mais detalhes, consulte nossa página de preços aqui. Receba integrações e pedidos ilimitados para que você possa instalar tudo e começar a usar rapidamente e sem preocupações.

O Gestor de Pedidos cobra por cada pedido processado?

Sua assinatura vem com pedidos ilimitados. Não há taxas por pedidos.

Quais serviços de delivery são integrados ao Gestor de Pedidos?

Integramos todos os principais serviços de delivery e estamos acrescentando mais a cada dia. Confira nossa página de Integrações para mais informações.

Quanto tempo leva para receber o tablet e/ou impressora?

Começar é rápido e fácil e geralmente pode ser feito em poucos dias! Se você estiver pronto para começar, clique aqui.

O que devo fazer com todos os tablets que meus serviços de delivery me enviaram?

Fique a vontado para mantê-los carregados e guardados caso você precise deles novamente. Mas talvez a grande questão seja... o que você vai fazer com todo esse espaço no balcão que você acabou de recuperar?!

FAQs do Hubster Premium

O que é o Hubster Premium?

O Hubster Premium é um serviço exclusivo oferecido pelas equipes de Sucesso do Cliente e Suporte do Hubster para ajudar a simplificar suas operações. Com o Hubster Premium, nossa equipe será responsável pela sincronização e manutenção de seus cardápios de delivery em todos os apps, bem como de seu sistema de PDV, caso você opte por nossas integrações de PDV. Um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado a você e uma fila de Suporte prioritária garantirão que você sempre tenha ajuda e acesso ao crescimento do sue restaurante e experiência operacional quando você precisar.

O Business Manager e o Gestor de Pedidos fazem parte do Hubster Premium?

Sim, o acesso ao Business Manager e ao Gestor de Pedidos estão incluídos no Hubster Premium.

Quanto custa o Hubster Premium?

Para saber mais sobre os custos do Hubster Premium, fale aqui com um membro de nossa equipe de vendas ou com um Especialista Premium.

O que é a sincronia de cardápios e por que é importante?

Manter seu cardápio sincronizado é importante para garantir a consistência em suas plataformas de delivery e/ou sistema de PDV. Quando os cardápios estão desincronizados, é comum que os itens tenham diferentes descrições, preços, grupos de modificadores e fotos. Isto cria uma má experiência da marca para seus clientes, acrescenta complexidade à sua operação e torna relatórios simples muito mais complexos e demorados do que precisam ser. A sincronização do cardápio pode economizar horas da sua equipe em uma base semanal ou mensal.

O que faz um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado?

Gostamos de pensar em nossos GSCs como seus consultores pessoais de negócios e operações. Eles começam assegurando que sua experiência seja extremamente tranquila. Depois, eles servirão como consultores para seus negócios, de forma contínua. Ajudando a criar estratégias para aumentar suas vendas, reduzir despesas operacionais e melhorar a experiência geral de delivery para seus clientes. Isso inclui reuniões de estratégia sobre preços, cardápios, operações, experiência da marca, marketing e promoções.

O que significa suporte prioritário?

Qualquer e-mail de suporte, chat ou chamada será encaminhada para nossa fila prioritária, que é atendidada por representantes de suporte dedicados para nossos clientes Premium do Gestor de Pedidos.

O que está incluído nos relatórios personalizados?

É por isso que é chamado de customizado! Faremos os relatórios de acordo com as necessidades da sua empresa.